Warum eine Ausbildung bei Umberto Saxer Training?
Keine Floskeln – reine Technik. Unsere Ausbildung zielt nicht auf eine Branche ab, das heisst sie lässt sich überall einsetzen. Egal wo du als Customer Success Manager angestellt bist und egal was du für Projekte jeweils mit den Kunden umsetzt.
Wir zeigen dir 100% praxiserprobte Methoden wie du vorgehen kannst. Du arbeitest mit Trainern/Coaches zusammen die selber aktiv verkaufen und wissen was es heisst glückliche und vor allem erfolgreiche Kunden zu haben. Das heisst für dich der Praxisbezug ist immer gegeben.
Unsere 30 Jahre Erfahrung im Bereich Verkauf und alle was dazugehört zeichnen uns aus. Sie hat uns geprägt und jeden Tag entwickeln wir stetig unser Wissen und Methoden weiter.
Eine fundierte Ausbildung
Eine offizielle Ausbildung im Bereich Verkauf gibt es nicht. Noch weniger in Teilbereichen des Verkaufs. Man muss Mitarbeiter mühsam einarbeiten, ihnen alles von ganz Anfang an beibringen. Das kostet nicht nur sehr viel Geld und Zeit sondern nagt an der Qualität welche der eigene Kunde angeboten bekommt.
Da der Mitarbeiter kein richtig oder falsch kennt geht er meistens nach Erfahrungen der Kollegen (welche oft auch keine Ausbildung hatten) vor oder nach dem Try & Error Verfahren. Beides ist mühsam und immer wieder demotivierend.
Darum haben wir das Customer Success Manager Paket geschaffen.
Und so machen wir dich zum Customer Success Manager Profi
Du lernst unter anderem:
- Effektive Checklisten um Kunden und Projekte auszubauen – das was dem Kunden am meisten bringt
- Wie man Teile oder ganze Projekte beim Kunden korrekt anbietet damit der Kunde spürt warum er es machen soll
- Wie man mit Reklamationen des Kunden umgeht, mit dem Kunden die geeignete Lösung findet und daran wächst
- Wie man Ziele, Wünsche und Bedürfnisse des Kunden erfragt und korrekt einordnet
- Wie man mit verschiedenen Autoritätsfiltern bei Entscheidungsträgern umgeht (Bauchentscheider und extern beeinflusste Entscheider)
- Wie du damit umgehst wenn der Kunde “Nein” sagt oder den Sinn des Projektes/Teilprojektes nicht einsieht
0% Risiko
Wir holen dich dort ab wo du bist:
- Du lernst uns in einem unverbindlichen Gespräch kennen.
- Du wirst von uns kostenfrei gecoached und entscheidest ob du mit uns, unseren Inhalten umgehen kannst.
- Gemeinsam kontrollieren wir ob deine gewünschten Ziele mit dem gewünschten Paket erreicht werden können und wählen das Paket final aus.
- Deine Ausbildung beginnt.
Resultate die sich sehen lassen
Du wirst:
- Mehr Freude haben am Job inkl. selbstbewusst auftreten
- Lernen wie du effektiv vorgehst ohne zu raten oder es mühsam herauszufinden
- Mehr Projekte umsetzen, glücklichere Kunden haben
- Deinen Aussendienst optimal unterstützen können
- Deine Kunden optimal unterstützen und sie auf neue Wege bringen
- Weniger Überraschungen in Projekten oder Kunden die plötzlich ihre Meinung ändern
