Auf Kundenfragen geben Verkäufer mitunter die kuriosesten Antworten. Der Erfolg ist ein irritierter Kunde, der sein Geld lieber behält als es auszugeben. Einem geborenen Vollblutverkäufer würde so ein Missgeschick nie passieren. Doch um als guter Verkäufer erfolgreich zu sein, muss man nicht die richtigen Gene haben. Verkaufen ist Handwerk und lässt sich erlernen, zum Beispiel bei einem Verkaufskybernetik-Seminar.

Was genau ist Verkaufskybernetik? Der Begriff vereint eine Summe verschiedener Verkaufstechniken. Um ein Sammelsurium handelt es sich dabei jedoch nicht. Die einzelnen Verkaufstechniken sind speziell entwickelt und wurden im Laufe der Zeit immer wieder verbessert. Entscheidend daran ist jedoch nicht eine Technik für sich alleine genommen, sondern jeweils im Zusammenhang mit den anderen Techniken.

Die Bedeutung der gesamtheitlichen Betrachtung lässt sich bereits an der Grundstruktur erkennen. Die wird durch die Begriffe Vorbereitung, Verkaufstechniken und Einstellung vorgegeben und bildest in einem jeden Verkaufskybernetik-Seminar die Grundlage. Denn Verkaufen ist Leistungssport, soll aber auch Spass machen. Im Seminar erlernen Verkäufer, wie man in wenigen Schritten erfolgreich Verkäufe tätigt.

Kann man einem Kunden ein Produkt verkaufen, von dem man selbst nicht überzeugt ist? Viele Verkäufe scheitern an der Grundeinstellung des Verkäufers. Erfolgreiche Verkäufer beeindrucken nicht nur mit Produktdaten, sondern auch mit Körperhaltung und Stimme. Ein professionell geführtes Verkaufsgespräch ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer guten Ausbildung. Rhetorik ist dafür ebenso wichtig, wie Vertrauen und im richtigen Moment den Kunden das Wort zu überlassen.

Um zu wissen, was der Kunde will, muss er sein Bedürfnis äussern. Doch nicht immer entspricht das Gesagte dem tatsächlichen Wunsch. Manchmal sind die Vorstellungen auch verschwommen. Gut ausgebildete Verkäufer finden mit wenigen und gezielt gestellten Fragen schnell heraus, was der Kunde wirklich möchte. Wesentlich für die Verkaufskybernetik ist, dass der Kunden sich nicht fühlt, als würde er verhört werden.

Doch wie führt man Kundengespräche, die dem Verkäufer wertvolle Informationen liefern sollen. Dem Kunden Wert vermitteln, so lautet der allgemeine Ratschlag. Im Verkaufskybernetik-Seminar lernt man die Einwände des Kunden ernst zu nehmen. Lehnt der Kunde das Produkt ab oder ist es nur ein Vorwand? Erfahrene Verkäufer finden den Unterschied schnell heraus, erzielen eine Verkaufsabschluss und verlieren keine Zeit mit leeren Gesprächen.