Internet und digitale Transformation haben die Geschäftswelt verändert. Die klassischen Strategien zur Kundenansprache funktionieren nicht mehr richtig. Neue digitale Technologien haben die Welt verändert. Seit dem Mikrochip haben digitale Techniken immer mehr Aufgaben übernommen. Veränderungen in der Gesellschaft haben einen Wandel der Konsumenten ausgelöst und ihr Kaufverhalten grundlegend verändert.

Die digitale Transformation hat zu einer Veränderung der Käufer geführt. Die Verkäufer in den Läden erleben eine ähnliche Situation. Du sprichst mit einem Kunden, alles scheint gut zu laufen und dann verlieren beide das Ziel aus den Augen Der Kunde verlässt dann das Geschäft und der Käufer bleibt ohne Verkauf zurück. Verkäufer geraten oft in dieselbe Falle, machen dieselben Fehler und fragen sich, ob sich ihre Verkaufsstellen nicht verbessern werden. Jeder Anbieter ist meiner Meinung nach verantwortlich für die richtige Kommunikation. Es wird allen Verkäufern immer wieder passieren, dass die Gespräche mit Kunden sehr unterschiedlich sind.

Aber führt dieses Verhalten, nicht nur Verkäufer, sondern auch Menschen, wirklich weiter? Wahrscheinlich nicht. Jeder kennt das Sprichwort “Wer fragt, wer führt?” Aber wie viele gute Fragen kennen die Verkäufer denn wirklich? Und wie viele nutzen diese bewusst in Verkaufsgesprächen?

Die Praxis zeigt , dass viele Verkäufer sehr wenige Fragen stellen, und wenn, dann oft diejenigen, die sie nicht wirklich in der Konversation voranbringen.

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Auf dem Höhepunkt der Beliebtheit potenzieller Käufer stehen die Empfehlungen von Kunden und Experten. Besucher mit anderen Absichten wie Information und Unterhaltung oder Verlosungen klicken einfach weiter.

Ein Klick auf den Bestellbutton des Newsletters oder ein Kontakt über das Kontaktformular und dann eine Bestellung stellt den Höhepunkt der Kommunikation dar.

Zusätzlich zu den OnPage-Kennzahlen werden Besuche durch OffPage-Messungen erzielt. Die bewährten Instrumente sind der Newsletter, Kampagnen per E-Mail und die Publikationen, also die aktualisierten digitalen Kontaktpunkten zu den gewünschten Kunden.

Eine herausragende Eigenschaft eines Produkts oder einer Dienstleistung ist so spannend wie eine Auszeichnung oder einen exzellenter Service. Auf der Agenda stehen auch die Marketingprogramme “Kunden werben für Kunden” mit Preisen und Preisen für die Werbung der Kunden ihres eigenen Freundeskreises, um so den Kontakt zu den Kunden zu erhöhen.