Als Mitarbeiter im Verkauf ist man ein Repräsentant seines Unternehmens. Man ist im direkten Kundenkontakt und dafür verantwortlich, dass es zu erfolgreichen Verkäufen kommt. Daher trägt man eine hohe Verantwortung und muss sich dieser immer bewusst sein. Daher ist es wichtig, dass man richtig auftritt, da der Kunde den Verkäufer immer mit der Firma verbindet. Dies beginnt schon beim Aussehen. Daher ist es unerlässlich, dass man gut gepflegt auftritt. Auf das äussere Erscheinungsbild achtet der potenzielle Kunde zuerst, weshalb er sich darüber einen Eindruck verschafft. Deshalb muss man immer hervorragend aussehen. Viele Betriebe geben bestimmte Dinge vor, die man einhalten muss. Doch über diese Standards hinaus ist man selbst verantwortlich für sich. Zusätzlich ist es unerlässlich, dass man sich mit seinem Arbeitgeber identifiziert und sich mit den angebotenen Waren auskennt. Nur so ist es möglich, dass man einen Interessenten umfassend und fachgerecht berät. Durch ein gutes Auftreten und umfangreiches Wissen auch direkt in Verkaufstechniken erhöhen sich die Chancen für einen Kauf daher deutlich. Man darf sich nicht von eigenen Emotionen leiten lassen. Auch wenn man müde und gestresst ist, darf das der Gesprächspartner nicht merken. Er möchte immer im Mittelpunkt stehen und sich nicht um die persönlichen Befindlichkeiten des Verkäufers kümmern. Auch persönliche Abneigungen dürfen keine Rolle spielen.
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