Die Risikofreiheit beschreibt das Gefühl des Kunden, welches beim Kauf eines Produkts erzeugt werden soll. Unternehmen sollten sich daher stets die Frage stellen, wie sicher sich der Kunde mit dem Produkt fühlt. Wie kann das Produkt die Gesundheit oder Lebensbasis vom Kunden verbessern? Indem sich das Unternehmen bestimmten Fragen stellt, kann er sich auf die Wünsche wie der Risikofreiheit seines Kunden einlassen.
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