Der kybernetische Telefonverkauf basiert auf verschiedenen Techniken und Strategien, mit denen es Verkäufern einfacher fällt, Verkaufsabschlüsse zu erzielen. Mithilfe der Strategien können Verkäufe nicht nur einfacher, sondern auch schneller erzielt werden. Anhand von gezielten Fragestellungen werden die Käufer dazu geführt, sich für das Produkt zu entscheiden und einen Kauf zu tätigen.

Beim aktiven kybernetischen Telefonverkauf ruft der Verkäufer an, führt das Gespräch und verfolgt konkret seinen Zielsetzungen. Es geht somit vorrangig darum, seine Ziele vor dem Gespräch zu bestimmen und dieses während des Gesprächs zu erreichen. Wie auch die kybernetische Terminvereinbarung und das Inkasso stellt der kybernetische Telefonverkauf einen Teil vom Kybernetik Seminar dar.
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