Unter dem Wort Gesprächspartner ist das Gegenüber in einer Kommunikation gemeint. Allgemein gehalten wird ein Gespräch als verbale Kommunikation von zwei oder mehreren Menschen bezeichnet. Diskussionen, Verhandlungen, Dialoge und Konversationen gehören ebenfalls dazu. Ein Unternehmen versucht dem Gesprächspartner dahingehend verschiedene Aspekte zu vermitteln. Dies kann unter anderem ein normales Gespräch sein oder aber auch ein Verhandlungsgespräch oder Geschäftsgespräch. Egal um welches Gespräch es sich handelt, der Gesprächspartner muss genau analysiert werden. Besonders bei Kundengesprächen ist es wichtig, dass man sein Gegenüber einschätzen kann, damit man bestimmte Verkaufsstrategien anwenden kann. Bei Kundengesprächen ist dies besonders wichtig, da sich die Unternehmen anhand der Kunden orientieren. Schliesslich setzt sich der Erfolg eines Unternehmens alleine durch die Kundenmeinungen zusammen. Je mehr Kunden positiv eingestellt sind, sprich je mehr Gesprächspartner für das Unternehmen überzeugt werden können, umso höher sind die Umsätze eines Unternehmens und dementsprechend auch der Erfolg. Der richtige Gesprächspartner spielt daher eine wichtige Rolle.

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