Der Gesprächsleitfaden findet seinen Ursprung im Bereich vom Telemarketing. Es handelt sich hierbei um ein Tool, welches sich der Verkäufer insbesondere im Hinblick auf das Verkaufsgespräch am Telefon zunutze machen kann. Durch die Nutzung des Gesprächsleitfadens kann dem Telefonat eine bessere Struktur und Orientierung gegeben werden.

Doch nicht nur im Verkaufsgespräch am Telefon kann der Gesprächsleitfaden angewandt werden. Auch in anderen Bereichen des Vertriebs der Leitfaden genutzt werden, wie z.B. persönliche Gespräche vor Ort oder bei der Gewinnung von Geschäftspartnern oder neuen Kunden.

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