Das Empfehlungsmarketing (oder: Mund-zu-Mund-Propaganda) ist das Weiterempfehlen von Produkten und Dienstleistungen durch Konsumenten und Kunden. Es stellt einen Bereich der Akquisition dar und grenzt sich vom Strukturvertrieb ab. Dies basiert vor allem auf der Tatsache, dass keine Vertriebsform gebildet wird. Auf Seiten des Verkäufers wird lediglich im Rahmen vom Verkaufsgespräch versucht, Empfehlungen zu erhalten.

Der Vorteil vom Empfehlungsmarketing ist, dass Menschen den bekannten Personen (z.B. Familie, Freunde, Arbeitskollegen) ein bestimmtes Vertrauen gegenüber bringen. Aus diesem Grund spielen hier bestimmte psychologische Aspekte eine wichtige Rolle. Werbebotschaften können auf eine günstige Art und Weise beim Kunden platziert werden. Auch können die Weiterempfehlungen im Verkaufsgespräch gezielt platziert werden.
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