Mit dem Wort „Coaching“ werden spezielle Konzepte bezeichnet, die zur individuellen Beratung genutzt werden. Im Gegensatz zur klassischen Beratung oder Training werden die Lösungsansätze vom Kunden selbst ermittelt. Es handelt sich somit um eine Art von Hilfe zur Selbsthilfe. Der Kunde erkennt seine vorhandenen Ressourcen und kann diese in Zukunft für sich nutzen.

Das Coaching wird in der Regel in Einzelsitzungen durchgeführt. Dazu werden spezielle Coachings angeboten, wie das „Coaching on the job“ oder das Projekt-Coaching. Das Ziel vom Coaching ist es, den Umgang von Mitarbeitern (z.B. Verkäufern) im Umgang mit schwierigen Situationen zu fördern.
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