In diesem Video, welches 1:03 Minuten dauert, geht es um das Thema Einwand-Vorwand-Unterscheidung.
Manchmal kommen Einwände, die gar keine sind. Es sind Vorwände, die der Kunde bringt, weil er an dieser Stelle noch nicht mit dem echten Einwand rausrücken will oder kann. Da man Vorwände jedoch nicht wirklich bearbeiten kann, ist es wichtig, herauszufinden, ob es ein Einwand oder eben nur ein Vorwand ist.
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