Kunden verstehen: Wie Sie Ihr Kundenverständnis steigern
15. Februar 2018Wirkungsvolle Präsentation für Ihren Erfolg
15. Februar 2018Der Mensch ist nicht immer ehrlich. Dies gilt auch bei einigen Menscheninsbesondere dann, wenn sie etwas verkaufen. Es kommt zu Vorwänden, um die Kunden zum Kauf zu bewegen. Das Problem an dieser Sache ist, dass die Kunden dies mitbekommen. Genau aus diesem Grund sollten Sie es als erfolgreicher Verkäufer nicht verpassen, Ihren Kunden mit einer ehrlichen Akquise zu begegnen.
Besonders in der Telefonakquise ist es nicht immer leicht, den Kunden zu erreichen. Er fühlt sich unter Umständen durch Ihren Anruf gestört oder überrumpelt. Es bedarf somit einem gewissen Fingerspitzengefühl, wenn es darum geht, dem Kunden ein Produkt schmackhaft zu machen. Die Ehrlichkeit sollte hier oberste Priorität haben und keinesfalls fehlen. Hier ist es wichtig, den Kunden in den Zustand des Zuhörens zu bringen.
Telefonakquise für Ihren erfolgreichen Verkauf
Stellen Sie sich einmal einen Mitarbeiter einer Verkaufsabteilung vor, dem es schwerfällt, das Verkaufsgespräch am Laufen zu halten. Er hat die vermeintlichen Verkaufsargumente parat liegen und doch fällt es ihm nicht leicht, seinen Kunden über die Nutzen des entsprechenden Produkts zu informieren. Er ist zögerlich und kommt schneller ins Schleudern als ein Verkäufer, der mit ehrlichen, zielgerichteten Argumenten ins Gespräch geht.
Wer seine Kunden auf ehrliche Art und Weise erreichen möchte, sollte sich in seinen Kunden hineinversetzen. Was ist es, das Ihr Kunde benötigt und wünscht? Wie können Sie ihm Ihre Produkte und Dienstleistungen möglichst schmackhaft zu machen, ohne dass Sie auf manipulative Mittel zurückgreifen müssen? Wer sich gut auf das Gespräch vorbereitet, kann auch am Telefon erfolgreich zum Verkauf kommen.
Ehrlichkeit am Telefon
Das Potenzial der Telefonakquise ist grandios und zeichnet sich durch die hohe Erfolgsrate aus. Damit Sie möglichst gut bei Ihrem Gesprächspartner ankommen, sollten Sie ihn mit wirkungsvollen Mitteln faszinieren und in Ihren Bann reissen. Versprühen Sie neben guter Laune auch ein ehrliches Interesse für Ihren Kunden. Denn nichts ist unschlagbarer als Ihre Authentizität!
Sorgen Sie daher dafür, dass Ihre Stimme und Betonung angemessen ist und Sie mit Ihren Worten auf sich aufmerksam machen. Gewinnen Sie bereits mit den ersten Worten das Interesse Ihres Gesprächspartners. hier kommt der 1-Minuten-Verkauf zum Einsatz. Machen Sie sich hierzu am besten schon im Vorfeld darüber Gedanken und entsprechende Notizen, was der aktuelle Bedarf der Person sein könnte. Was sind mögliche Anknüpfungspunkte und wodurch können Sie den Kunden unterstützen?
Nutzen Sie das Verkaufstraining von Umberto Saxer und lernen Sie mehr zu der ehrlichen Akquise. Wir zeigen Ihnen in unserem Seminar auf, wie Sie auf ehrliche Art und Weise zu noch mehr Kunden kommen. Nutzen Sie das Seminar für Ihre gesamte Verkaufsabteilung!