Viele kleine und mittelständische Unternehmen gehen dazu über, das Verkaufstraining in den Berufsalltag zu integrieren. Mitarbeiter im Vertrieb können mithilfe des Trainings ihr theoretisches und praktisches Wissen rund um den Verkauf erweitern. Dabei spielen vor allem die sozialen Fähigkeiten eine wichtige Rolle. Diese sollten in keinem Verkaufsgespräch fehlen, damit die Kundenbindung langfristig aufgebaut werden kann.

Langfristige Kundenbindung

Stellen Sie sich vor, Sie möchten einen Kunden langfristig für sich gewinnen. Das Ziel ist es somit, dass dieser sich nicht mehr nach anderen Angeboten umschaut, sondern Ihnen treu bleibt und bei Bedarf als erstes an Sie denkt. Genau dies stellt einer der grössten Herausforderungen im Vertrieb dar. Kunden orientieren sich in ihrem Kaufverhalten an verschiedene Faktoren. Studien zufolge ist jedoch die Kommunikation und das verkäuferische Können des Verkäufers der wichtigste Faktor.

Achten Sie daher darauf, dass Sie von Anfang an ein Vertrauen aufbauen. Hierfür eignet sich die Technik der “unbestreitbaren Wirklichkeiten”. Sagen Sie dann, worum es geht und was der Nutzen für den Kunden ist. Auf diese Weise erhält der Kunde ein klares Bild und kann entsprechend reagieren. Vertiefen Sie das Gespräch und gehen Sie mit Ihrem Fachwissen auch in die Beratungsebene hinein. Es gibt spezifische Fragen, mit denen Sie innerhalb weniger Sekunden das Interesse Ihres Kunden wecken.

Fachwissen zeigen und Kunden gewinnen

Mithilfe vom Verkaufstraining können Sie nicht nur Ihre Mitarbeiter schulen. Auch können Sie Ihren Kunden zeigen, dass Ihr Unternehmen über fundierte Fachwissen verfügt. Räumen Sie alle Unklarheiten aus dem Weg und hinterfragen Sie auch die kleinen Details im Verkaufsgespräch. Indem Sie nach den wichtigsten Punkten fragen, zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie sich für sein Wohl interessieren.

Die Vorteile vom Verkaufstraining sind sagenhaft. Sie lernen die verschiedenen Kundentypen kennen und können sich noch besser auf das nächste Verkaufsgespräch vorbereiten. Dies gilt sowohl für Mitarbeiter als auch Manager. Machen Sie Kunden zu Stammkunden und lassen Sie diese nicht mehr gehen. Mit dem entsprechenden Fachwissen und rhetorischen Mitteln steigern Sie langfristig Ihre Umsätze!

Möchten Sie mehr zu den Vorteilen des Verkaufstrainings erfahren, nutzen Sie meinen Service! Lesen Sie mehr zu meiner Arbeit auf www.umberto.ch und kontaktieren Sie mich! Ich stehe mit meinem Namen dafür, meine Kunden zielorientiert zu betreuen. Schon im nächsten Verkaufsgespräch können Sie Ihr erlerntes Fachwissen anwenden und Kunden noch leichter für sich gewinnen!