Im Vertrieb werden verschiedene Methoden angewendet, damit der Verkauf ein Erfolg wird. Damit Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter ihre Produkte noch erfolgreicher verkaufen können, sind bestimmte Methoden und Techniken hilfreich. Je nach Geschäftsmodell sollten Sie dabei darauf achten, welche Methoden zu Ihren Leistungen und Ihrer Zielsetzung passen. Grundlegend gibt es jedoch Verkaufstechniken, die jeder Verkäufer beherrschen sollte.

Damit Sie nicht auf manipulative Verkaufstechniken zurückgreifen müssen, sollten Sie ein grundlegendes Verständnis für Ihre Kunden aufbringen. Dabei geht es nicht nur um menschliche Aspekte, sondern auch um kommunikative Grundkenntnisse und psychologisches Wissen. Jeder Mensch ist individuell und damit in seiner Haltung und Handlungsweise grundsätzlich unterschiedlich. Häufig reagieren sie daher nicht so, wie wir es erwarten.

3 Verkaufstechniken für Ihren Erfolg

Damit Sie Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen geplanter und zielgerichteter verkaufen können, sollten Sie sich die Vorgehensweise in den Köpfen Ihrer Kunden bewusst machen. Wie werden Entscheidungen getroffen und inwiefern können Sie diese Entscheidungen beeinflussen? Indem Sie sich über die Gedankengänge Ihrer Kunden klarwerden, können Sie das Handeln Ihrer Kunden auf kurze oder langfristige Sicht beeinflussen.

Tipp 1: Übernehmen Sie die Gesprächsführung

Unabhängig davon in welcher Verkaufssituation Sie sich befinden, übernehmen Sie die Gesprächsführung. Stellen Sie Fragen und lassen Sie den Kunden reden und vor allem ausreden. Halten Sie den Redefluss am Laufen und hinterfragen Sie Unklarheiten. Holen Sie sich die Informationen, die Sie brauchen, um das passende Produkt oder die passende Dienstleistung anbieten zu können

Tipp 2: Stellen Sie Kontrollfragen

Wenn der Kunde Fragen stellt und Sie antworten, sollten Sie Ihre Antworten niemals einfach so im Raum stehen lassen. Sonst ist der Kunde für den Moment zufrieden mit der Antwort und geht. Stellen Sie daher immer eine entsprechende Kontrollfrage wie zum Beispiel “Was bedeutet das für Sie?” oder “Wie gefällt Ihnen das?” So bekommen Sie direktes Feedback und behalten die Gesprächsführung und weiter in Richtung Ziele zu gehen.

Tipp 3: Nutzen Sie ZusatzverkäufeZeigen Sie Ihre Individualität

Hat der Kunde sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung entschieden, dann nutzen Sie konsequent das enorme Potenzial der Zusatzverkäufe. Planen Sie schon vorher, was Sie bei welchen Produkten zusätzlich anbieten können und fragen Sie den Kunden dann ganz offen danach. Mehr als Nein kann er nicht sagen und bei einem Ja haben Sie mit null Aufwand den Umsatz gesteigert.

Möchten Sie mehr zu den Verkaufstechniken erfahren, nutzen Sie das Verkaufstraining von Umberto Saxer! Hier erfahren Sie nicht nur mehr Einzelheiten zu den genannten Tipps. Auch zeige ich Ihnen weitere Wege auf, wie Sie Ihre Kunden von sich überzeugen können.